Корзина
847 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Бесплатная доставка по Украине при сумме заказа от 1000 грн
+380965190929
+380505822023
интернет-магазин "LEMONCLEAN" Товары из Европы по лучшим ценам

Важная информация по приему и отправке заказов

Важная информация по приему и отправке заказов

06.03.18

Доставка в отделение компаний перевозчиков.

 

Отправка товаров службой доставки «Новая почта», «Интайм», «Укрпочта» осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

С 06.02.19 действует БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА Новой почтой и Укрпочтой по всей Украине.

Как получить бесплатную доставку с нашего интернет магазина? При заказе товаров на сумму от 1000 грн и более Вы получаете бесплатную доставку перевозчиком Новая Почта в любое отделение по всей территории Украины. Условия акции "Бесплатная доставка от 1000 грн":  1) минимальная сумма заказа 1000 грн;  2) доставка происходит по типу "отделение - отделение";  3) 100 % предоплата заказа; 4) накопительные скидки не применяются.

Общие положения по приему оплаты и отправки посылок интернет-магазином «Lemonclean»


• После оформления заказа через корзину ждите обязательного звонка от менеджера. Если в течение часа после того, как Вы отправили заказ, звонок не поступил - просим связаться с менеджером по любому указанному номеру телефона.

• Для оплаты заказа на карту наш менеджер отправит Вам смс-сообщение со всей необходимой информацией, если смс не поступила в течение одного часа - очень просим сообщить нам об этом недоразумении. Просим наших клиентов позвонить после оплаты.

• Просим обратить Ваше внимание на рабочий график менеджеров интернет-магазина, который изложен в общем доступе на главной странице сайта. Согласно этому графику наши сотрудники находятся на своем рабочем месте и готовы отвечать на Ваши телефонные звонки и обрабатывать заказы. В нерабочее время заказы и звонки не обрабатываются, поэтому просим Вас перезвонить в ближайшие рабочие часы и мы обязательно ответим.

Наложенным платежом посылки отправляются только Новой Почтой (минимальная сумма заказа для отправки наложенным платежом - 200грн). Денежный перевод при получении посылки на Новой Почте оплачивается получателем с учетом комиссии транстпортной компании в размере 2% от суммы перевода + 20 грн.

• Бронирование на товарные позиции из Вашего заказа держатся в течение 2-х рабочих дней. Если Вы передумали заказывать в нашем магазине, потратьте минутку, и аннулируйте заказ. Если Вы не успели оплатить заказ в этот период времени, но все еще хотите его получить, то перед оплатой предупредите менеджера о своих намерениях, чтобы он повторно подтвердил наличие всех позиций.

• Накладные на товар вкладываются в посылку по желанию клиента. Если Вы указывали свой e-mail при оформлении заказа через сайт, то накладная автоматически высылается Вам на почту.

 

Как быстро происходит отправка и доставка заказа?


- Отправка Новой Почтой осуществляется ежедневно в 16.30 (в тот же день, если заказ был принят (оплачено) до 13:00, на следующий день, если заказ был принят (оплачено) после 13:00). Сроки доставки от 1 до 3 рабочих дней.

- Отправка Интайм осуществляется ежедневно в 16.30 (в тот же день, если заказ был принят (оплачено) до 13:00, на следующий день, если заказ был принят (оплачено) после 13:00). Сроки доставки от 3 до 7 рабочих дней.

- Отправка Укрпочтой осуществляется ежедневно в 16.30 (в тот же день, если заказ был принят (оплачено) до 13:00, на следующий день, если заказ был принят (оплачено) после 13:00). Сроки доставки до 7 рабочих дней.

Также, относительно отправок Укрпочтой действует ряд ограничений:

1. Укрпочтой не отправляются посылки, вес которых превышает 30 кг, или объем которых не позволяет запаковать соответствующий заказ в одно отправочное место.

2. Есть ряд товаров, которые Укрпочтой не отправляются, среди них, например, средство Savo, гели для стирки (об этих и других товарных позициях которые не направляются этим перевозчиком менеджер интернет-магазина может сообщить покупателю при обработке заказа).

После отправки заказа клиент получает sms-сообщение с ТТН (товарно-транспортная накладная). Стоимость доставки зависит от тарифов перевозчика. Доставка оплачивается клиентом перевозчику по факту получения товара.